JOBS

משרות

עו"ס פניות

עו"ס קליטה / טיפול בפניות

מהות התפקיד:

מענה ראשוני, טיפול בפניות המגיעות לארגון, וליווי בהליכי מיצוי זכויות.

תיאור התפקיד:

• עבודה שוטפת מול מנהל.ת המערך ועו"ס פניות נוסף.ת

• אחריות על המענה לפניות ותיעודן

• ליווי פניות לטווח קצר

• למידת השטח והיכרות עם המענים הקיימים

• איסוף המידע המצטבר מפניות לצורך שימור ידע בארגון

• הפקת דו"חות חודשיים, רבעוניים, ושנתיים לתחום

• השתתפות בכתיבת תוכנית העבודה השנתית של השירות, הערכתה, ובדיקתה

• כפיפות למנהל.ת המערך

​

דרישות התפקיד:

• 50% משרה

• עבודה מהמשרדים בתל אביב ובאופן חלקי מהבית

• תשלום לפי צו הרחבה או 4,900 ש"ח, הגבוה מביניהם

• הכרות עם הקשת הטרנסית - חובה

• ניסיון בעבודה סוציאלית קהילתית - יתרון

• ניסיון בהליכי מיצוי זכויות

• אחריות, עמידה בזמנים

• יחסי אנוש מצויינים

• יכולת התנסחות בכתב ובע"פ

• הזדהות עם ערכי העמותה

• הכרות מצויינת עם סביבת מיחשוב ויכולת עבודה מרחוק, הכרות עם CRM יתרון

• המודעה פונה לכל המגדרים והמינים עם עדיפות לחברי וחברות הקהילה הטרנסית

• תחילת עבודה מידית

​

להגשת מועמדות, אנא שלחו קו"ח ופרטי קשר למייל: 

נא לציין את שם המשרה בכותרת המייל.