מסנג'ר מעודכן
 

JOBS

משרות

עו"ס פניות

עו"ס קליטה / טיפול בפניות

 

מהות התפקיד:

מענה ראשוני, טיפול בפניות המגיעות לארגון, וליווי בהליכי מיצוי זכויות.

 

תיאור התפקיד:

  • עבודה שוטפת מול מנהל.ת המערך ועו"ס פניות נוסף.ת

  • אחריות על המענה לפניות ותיעודן

  • ליווי פניות לטווח קצר

  • למידת השטח והיכרות עם המענים הקיימים

  • איסוף המידע המצטבר מפניות לצורך שימור ידע בארגון

  • הפקת דו"חות חודשיים, רבעוניים, ושנתיים לתחום

  • השתתפות בכתיבת תוכנית העבודה השנתית של השירות, הערכתה, ובדיקתה

  • כפיפות למנהל.ת המערך

דרישות התפקיד:

  • 50% משרה

  • עבודה מהמשרדים בתל אביב ובאופן חלקי מהבית

  • תשלום לפי צו הרחבה או 4,900 ש"ח, הגבוה מביניהם

  • הכרות עם הקשת הטרנסית - חובה

  • ניסיון בעבודה סוציאלית קהילתית - יתרון

  • ניסיון בהליכי מיצוי זכויות

  • אחריות, עמידה בזמנים

  • יחסי אנוש מצויינים

  • יכולת התנסחות בכתב ובע"פ

  • הזדהות עם ערכי העמותה
  • הכרות מצויינת עם סביבת מיחשוב ויכולת עבודה מרחוק, הכרות עם CRM יתרון

  • המודעה פונה לכל המגדרים והמינים עם עדיפות לחברי וחברות הקהילה הטרנסית

  • תחילת עבודה מידית

להגשת מועמדות, אנא שלחו קו"ח ופרטי קשר למייל: joinus@maavarim.org

נא לציין את שם המשרה בכותרת המייל.